Wyszukaj Reklamację




Wyszukaj
Złóż Reklamację

Kliknij, aby zarejestrować Elektroniczne Zgłoszenie Serwisowe.
Złóż



UWAGA - Przeczytaj poniższe informacje zanim rozpoczniesz rejestrację Elektronicznego Zgłoszenia Serwisowego.




Procedura rejestracji Elektronicznego Zgłoszenia Serwisowego


1. Przed planowanym zgłoszeniem serwisowym należy uprzednio skontaktować się z serwisem Audio Center Poland dzwoniąc pod numer 12 265-02-86 (pn-pt 9:00-16:00, sb 10:00-14:00) w celu ustalenia czy dane urządzenie kwalifikuje się do serwisu oraz jakiego typu ma to być naprawa.

2. Serwis Audio Center Poland, niezależnie od rodzaju naprawy, przyjmie tylko urządzenia zgłoszone poprzez Elektroniczne Zgłoszenie Serwisowe, które wygeneruje unikalny numer RMA.

3. Złożone Zgłoszenie Serwisowe zostanie automatycznie przesłane do Serwisu Audio Center Poland oraz zarejestrowane przez serwisanta.


4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, lub gdy otrzymane informacje będą niekompletne Serwis Audio Center Poland skontaktuje się na podany w formularzu adres e-mail.

5. Serwis Audio Center Poland w planowanym dniu odbioru przesyłki ustalonym przez nadawcę prześle w godzinach porannych etykietę listu przewozowego UPS, którą należy wydrukować i wręczyć kurierowi wraz z przygotowaną paczką.

6. Zlecenie odbioru paczki przez firmę kurierską UPS zostanie wysłane na podany w formularzu adres e-mail w osobnej wiadomości.


W przypadku pytań prosimy o kontakt:
serwis@audiocenter.pl



Informacje dotyczące przygotowania przesyłki do odbioru

1. Odbiór przesyłki przez firmę kurierską możliwy jest najwcześniej w kolejnym dniu roboczym następującym po zarejestrowaniu Elektronicznego Zgłoszenia Serwisowego w systemie.

2. Bardzo prosimy o nie przysyłanie akcesoriów dołączonych do urządzenia (typu pilot, kabel, mikrofon itp.) chyba, że jest podejrzenie o nieprawidłowe ich działanie. (Nie dotyczy urządzeń firmy Cambridge Audio podczas trwania gwarancji).

3. Jeżeli usterka występuje podczas odtwarzania płyt lub plików, należy w miarę możliwości dołączyć daną płytę lub pliki (na pamięci zewnętrznej) podczas odtwarzania których występuje problem.

4. W miarę możliwości prosimy o wysyłanie urządzeń w oryginalnych opakowaniach. W przypadku nieoryginalnego opakowania prosimy bardzo dobrze zabezpieczyć sprzęt wysyłany do serwisu. Ograniczy to możliwość uszkodzenia sprzętu podczas wysyłki do serwisu. Serwis Audio Center Poland nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia sprzętu powstałe podczas transportu do serwisu.

5. W zależności od rejonu paczki odbierane są przez firmę kurierską TYLKO od poniedziałku do piątku, w godzinach między 9:00, a 17:00. Bardzo prosimy o podanie adresu, pod którym będzie możliwy odbiór paczki w tym przedziale czasowym.


Złożenie Elektronicznego Zgłoszenia Serwisowego oznacza:
Znajomość oraz akceptację postanowień ogólnych Warunków Serwisowych.
Potwierdzenie przez składającego, że podane w Elektronicznym Zgłoszeniu Serwisowym informacje są zgodne z prawdą oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niniejszej reklamacji.



Informacje dla Dealerów
1. Dealer, pośrednicząc w procedurze serwisowej, przed wysłaniem urządzenia do Serwisu Audio Center Poland zobowiązany jest:
     a. Sprawdzić obecność karty gwarancyjnej i dowodu zakupu (serwis akceptuje kopię dowodu zakupu). Brak karty gwarancyjnej lub dowodu zakupu dyskwalifikuje sprzęt do rozpatrzenia gwarancji,
     b. Otworzyć pudełko, w którym znajduje się sprzęt,
     c. Dokładnie obejrzeć urządzenie, sprawdzić czy numer seryjny urządzenia zgadza się z numerem seryjnym na pudełku i karcie gwarancyjnej,
     d. Sprawdzić, czy do urządzenia dołączone zostały akcesoria, o których informują warunki serwisowe,
     e. Przetestować sprzęt w celu potwierdzenia wady lub uszkodzenia, następnie skontaktować się z Serwisem Audio Center Poland, dzwoniąc pod numer 12 265-02-85,
     f. Wypełnić Elektroniczne Zgłoszenie Serwisowe w celu uzyskania unikalnego numeru RMA oraz listu przewozowego do odbioru paczki przez kuriera.

2. Dealer, wypełniając Elektroniczne Zgłoszenie Serwisowe ma dwie możliwości:
     I. wpisać swoje dane jako pośrednika w procedurze serwisowej (w tym przypadku wszelkie informacje na temat naprawy i kosztów będą przekazywane firmie, która przyjęła urządzenie, a faktura za usługę (w przypadku naprawy pogwarancyjnej) będzie wystawiona sklepowi, do rozliczenia pomiędzy sklepem i klientem) ,
     II. wpisać dane klienta (w tym przypadku kontakt następuje bezpośrednio między Serwisem Audio Center Poland, a klientem).

3. Firma Audio Center Poland nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, jeżeli nie będą uwzględnione w protokole przyjęcia do serwisu, a powstały w wyniku użytkowania sprzętu przez klienta.


Licencję na ten produkt posiada: Audio Center Poland